Mermaid Diving Club olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın alınan hizmetlerle ilgili olarak aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.

1. Genel Hükümler

  • Satın alınan hizmetler dijital ortamda ve rezervasyon bazlı olduğundan, iptal ve iade süreçleri belirlenen kurallar çerçevesinde değerlendirilir.

  • Tüketici Hakları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne uygun olarak müşterilerimizin hakları korunmaktadır.

2. İptal ve Geri Ödeme Koşulları

2.1. Dalış Hizmetleri için İptal ve İade Şartları

  • 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde, ücretin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.

  • 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

  • Hizmete katılmama (No-Show) durumlarında, iade veya değişiklik hakkı bulunmamaktadır.

2.2. Hava Koşulları veya Mücbir Sebepler

  • Olumsuz hava koşulları veya dalışın güvenli şekilde yapılamayacağı durumlarda iptal edilen hizmetler için yeni tarih belirlenir veya müşterinin talebi doğrultusunda ücret iadesi yapılır.

  • Doğal afetler, hastalıklar, resmi makamların yasakları gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetin gerçekleştirilememesi durumunda müşteriye ücret iadesi veya ileri tarihli rezervasyon hakkı sunulur.

2.3. Eğitim Programları için İptal ve İade

  • Eğitimlerin başlamasından önceki 7 gün içinde yapılan iptallerde, ödenen ücretin tamamı iade edilir.

  • Eğitim başladıktan sonra yapılan iptallerde herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

3. Geri Ödeme Süreci

  • Geri ödeme talepleri, müşterinin info@mermaiddivingclub.com adresine e-posta göndermesi veya telefon ile iletişime geçmesi durumunda değerlendirmeye alınır.

  • Ödeme, hizmetin iptal onayı alındıktan sonra 10 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların süreçleri nedeniyle geri ödemenin kartınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

4. Değişiklik Talepleri

  • Müşteriler, rezervasyonlarını en az 48 saat öncesinde bildirmek kaydıyla ileri bir tarihe erteleyebilir.

  • Dalış noktası veya program değişikliği talepleri, uygunluk durumuna göre değerlendirilir.

5. İletişim Bilgileri

Geri ödeme ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Reis Pir Teknesi, Cumhuriyet Mahallesi, Belediye Marina, 48303 Fethiye/Muğla
📞 Telefon: +90 532 207 48 90
📧 E-posta: info@mermaiddivingclub.com

Mermaid Diving Club olarak müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyor ve memnuniyetinizi önemsiyoruz. Politikalarımızla ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.